販売編の最後として、

Amazonテクニカルサポートの紹介をします

Amazonではトラブルが起きた場合のサポート窓口として

Amazonテクニカルサポートという部署があります。

 

これはセラーが出品サービスを問題なく使えるように

セラーをサポートしてくれる部署です。

 

電話やチャットで問い合わせをすると、

大抵の疑問に丁寧に回答してくれます。

 

無料で使えるサービスなので、

困ったときはぜひ1度利用してみて下さい。

テクニカルサポートへの問い合わせ方法

まずはセラーセントラルのトップページ右上の

ヘルプというボタンをクリックします。

するとサイドバーが表示されるので

下の方にある「お問い合わせ」をクリックして下さい。

すると問題となっていること(Amazonではケースといいます)を入力する欄が表示されます。

ここにケースの内容について、教えて欲しいことを具体的に記入します。

するとサイドバーにヘルプページのリンクが表示されると共に、

その横のお問い合わせ欄が選択できるようになります。

ここからケースに該当する項目を選択していくと、

Wメール、電話、チャットの中から選んでサポートを受けることができます。

おススメは電話のサポートです。

オペレーターと対話しながらやり取りが進みます。

ただ受付時間が指定されているので、時間外の時はその他の手段を使うようにしましょう。

まとめ

一度使うと分かるのですが、

テクニカルサポートはAmazonの問題を解決する場合は

非常に役に立つサポートです。

 

これを活用しないのは非常に勿体ないので、

ぜひ積極的に活用していって下さい。